ГОЛУБИНСКИЙ ПОДЪЕМ: ИНТЕРВЬЮ, С ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ ООО "ГОЛУБИНО" ЕЛЕНОЙ ШЕСТАКОВОЙ И ДИРЕКТОРОМ ПО РАЗВИТИЮ АННОЙ КЛЕПИКОВСКОЙ

В октябре 2019 года туристической компании ООО "Голубино" исполняется 5 лет. Мы встретились с генеральным директором отеля Еленой Шестаковой и директором по развитию Анной Клепиковской и поговорили о том, как появилось сегодняшнее Голубино,  какая автоматизация применяется туркомплексом, конкурентах отеля, гостях-инвесторах, планах на расширение, прибыльности подобного бизнеса и о том, сколько сегодня стоит Голубино. Обо всем этом читайте далее.
ГП - Газета "Пинежье", АК - Анна Клепиковская, ЕШ - Елена Шестакова.
ГП:  Кем вы себя считаете?
ЕШ:    жена, мама, счастливый человек, пинежанка …
АК: Счастливым человеком!
ГП: Расскажите о том, как вы пришли к идее заниматься Голубино?
АК: Когда я первый раз побывала в Пинеге в 2006 году, уже тогда впечатлилась историей и красотой Русского Севера. К тому моменту я очень много где побывала, но и не догадывалась, какое потрясающее культурное и природное наследие существует в Архангельской области. Мне было очень грустно, что мы, живущие в Москве, так хорошо знаем Европу, путешествуем по другим континентам, но совсем не знаем свою страну.
Всё было удивительно: деревянные тротуары – «мосточки», уютный краеведческий музей, огромные дома-корабли, стоящие в потрясающе красивых местах. Песчаные пляжи, карстовые пещеры, таёжный лес. Всё вместе это производит неизгладимое впечатление на людей, никогда даже не слышавших о Севере, таких как я. И конечно, мне захотелось, чтобы как можно больше людей узнали о красотах Пинежья. Рассказывала друзьям, публиковала множество фотографий. С Леной, мы много мечтали и разговаривали о том, как было бы здорово сохранять эту уникальную культуру и познакомить как можно больше людей с природой Русского Севера.
ЕШ: Да, это было примерно за год до того, как Голубино стало нашим. Как говорится «накаркали»  Правильно будет сказать, что идея сама пришла к нам. муж занимался пассажирскими перевозками по маршруту Пинега-Архангельск,
был свободный транспорт, который периодически простаивал: решили, почему бы не попробовать организовать свои экскурсии. Внесли в учредительные документы соответствующие изменения, позволяющие заниматься экскурсионными услугами, и работа началась.
Первые туры были обзорными по г. Архангельску, которые мы обозначили как «Архангельск для архангелогородцев», обычно принято рассказывать о нашем городе только приезжающим, при этом на наших маршрутах сами архангелогородцы узнавали много нового о своем городе. Потом попробовали туры к оленеводам в Пинежский район, затем на водопад и т.д.
Появились свои клиенты (к слову, уже друзья, которые ездят в Голубино к нам до сих пор), появилось понимание работы по организации туров и раскрутке группы в интернете.
В самом Голубино на тот момент дела шли не очень хорошо: разрушенная инфраструктура и банкротство. Собственник, видя нашу работу по организации туров, вышел на нас с предложением стать управляющими. Но взвесив все «за» и «против» на семейном совете решили: работать так своей командой, сложно разделять чужие ценности. Брат выступил главным инвестором, и процесс по выкупу зданий и имущества начался.
ГП: Был ли какой-то поворотный момент, после которого родилась мысль: я хочу сделать это место одним из лучших на севере?
АК: Мечтать – то мы с Леной мечтали, но серьёзно никогда об этом не задумывались. Мы с мужем работали в Москве и ничего не собирались менять. Поэтому, когда в октябре 2014 года Лена позвонила и сказала, что Ивану (мужу Елены) предлагают управлять Голубино, для нас это одновременно было полной неожиданностью и одновременно мы понимали, что такая ситуация – это когда мечты сбываются и нельзя от них отворачиваться. Это и стало поворотным моментом. Правда, потом стало ясно, что управлять туркомплексом без инвестиций, с задолженностями по зарплатам - нереальный вариант. Все здания были заложены в разных банках, и мы приняли решение о выкупе. Мы с мужем думали строить дачу под Москвой, но на семейном совете решили, что накопленные деньги лучше использовать для Голубино. Взяли на себя кредиты, все зарплаты стали уходить на закупку материалов для туркомплекса.
Но главное, что Иван и Елена приняли для себя решение вернуться жить в Пинегу. Без этого  решения обсуждать было бы нечего.
ЕШ: Последние пять лет мы постоянно живем с этой мыслью. Вся семья, наверно, разучились жить нормальной жизнью «примеряя» все на Голубино. Когда видим интересные фишки в других гостиницах, отелях, ресторанах шлем друг другу со словами «так можно сделать в Голубино, это красиво или это удобно».
Для нас очень важно личное отношение ко всему: работать стараемся не по шаблону, а решать возникающие задачи с позиции гостя: что бы ему понравилось. Часто в ущерб финансам, но в пользу репутации. Потому что для нас это и есть гостеприимство!
ГП: Сколько лет вы посвятили туристическому бизнесу?
АК: После выкупа Голубино я продолжала работать ещё два года, а с 2016 года уволилась и полностью посвятила себя Лесному отелю.
ЕШ: Мы с мужем занимались этим 2 года вне Голубино (но сейчас понимаем, что туризмом это было сложно назвать, только медленное в него погружение). и уже 5 лет в Голубино.
ГП: А чем занимались до этого?
АК: До этого я 14 лет проработала в шведской компании Скания, пройдя путь от менеджера проектов до руководителя юридического департамента.
ЕШ: муж Иван занимался пассажирскими перевозками,
я работала младшим научным сотрудником в северо-западном отделении института океанологии при Российской академии наук, параллельно поступила в аспирантуру, с мыслью, что нашла свое любимое дело и никогда его не оставлю. Но уйдя в декрет, погрузилась в туризм, и он засосал меня так прочно, что назад пути уже нет. Вообще, я уже 8 лет официально числюсь в декретном отпуске. Но отпуск ли это?!)
ГП: Вы планируете заниматься туризмом и дальше или бывают какие-нибудь мысли попробовать себя в новых проектах, новом бизнесе?
АК: Я бы не сказала, что мы занимаемся сейчас только туризмом. Благодаря Голубино мы поняли, что основная наша задача – это создать возможности сохранения интересной и насыщенной жизни здесь, на Севере, и сейчас все наши мысли посвящены такому комплексному проекту по социо-культурному развитию этого направления.
ЕШ: Туризм настолько многогранен, что в нем можно попробовать себя практически в любых сферах. Я даже не думала никогда, что уду разбираться какое топливо эффективнее с учетом логистики; как правильно оформляются технологические карты блюд, чем профессиональные стиральные машины отличаются от бытовых, как лучше мотивировать сотрудников, как решать конфликтные ситуации, какую систему он-лайн бронирования выбрать, как раскрутить группу в ВК и и.т.д. Перечислять можно бесконечно! Скучно не бывает никогда и на компьютере всегда теперь открыто примерно 40 очень важных вкладок)
И это только операционная работа отеля, а помимо этого мы любим, хотим и будем заниматься социальными проектами, направленными на развитие Пинеги, поэтому новые проекты есть всегда, но туризм мы оставляем!
ГП: Как ставятся задачи и какие следует ставить задачи при развитии отеля в условиях крайнего севера?
АК: Условия Крайнего севера отличаются особенной ценностью каждого человека, поскольку здесь людей очень мало. Поэтому отсутствие одного человека может сильно повлиять на всю команду. Начиная каждый проект, всегда первый вопрос: кто будет отвечать за это направление? Поэтому важная задача – это общение и взаимная поддержка людей.
Во-вторых, очень сложные задачи приходится решать по логистике и транспортной доступности. Когда важность планирования становится принципиальной практически при решении любого вопроса, а особенно питания и обеспечения работы всех систем отеля. Мы сами обеспечиваем отопление, водоснабжение, стирку, глажку, работу ресторана, расчистку снега и так далее. То есть те вопросы, которые можно легко передать другим компаниям в других городах, мы полностью решаем сами. И это отнимает очень много сил от основной работы по приёму гостей.
В целом же приходится рассказывать о том, что такое Архангельская область людям из других регионов. К сожалению,  многие путают Архангельск и Астрахань, или же считают, что Архангельск – это очень далеко, и очень холодно весь год. Приходится бороться со стереотипами.
ЕШ: Главное в любой ситуации видеть положительные стороны и уметь их показать другим: и уже не важно север это или нет!
А задача всегда должна ставиться взвешенно и обдуманно: наша поспешность во многих вопросах в первые года, заставила нас переделывать и переосмыслить многое.
Теперь, например, мы стараемся решать любые вопросы с помощью профессиональных специалистов, а не искать решения самостоятельно в интернете, это получается гораздо эффективнее и чаще дешевле.  
ГП: Можете назвать основные препятствия для развитии такого бизнеса вдали от торговых и логистических центров?
АК: Действующее законодательство полностью ориентировано на большие города,  и все требования идут без учёта отдалённости, отсутствия специалистов и специализированных организаций, что существенно удорожает нашу работу, но никак не влияет в итоге на качество услуг. Очень много сил занимает работа с трансфером и перевозками. На апрель-май-июнь мы не можем планировать заранее никакие мероприятия, поскольку высок риск, что к нам не будет дороги. Конечно же, это очень тяжело для бизнеса.
ЕШ: ответ звучит в самом вопросе: наша логистика – наша боль. Когда на все - от продуктов, самореза, полотенца до нового оборудования сверху ложатся транспортные расходы до места, стоимость увеличивается в разы. И конечно же, как Аня уже отметила,весенний сезон разлива рек не позволяет делать какие-либо прогнозы по работе и гарантировать туры нашим гостям.  
ГП: Насколько прибыльна подобная деятельность? Есть ли интерес со стороны инвесторов к подобному бизнесу?
АК: Гостиничная деятельность считается очень низкорентабельной «долгими деньгами», то есть при огромных инвестициях сначала в строительство, а потом в постоянную работу систем и низкой покупательной способности населения России, это вряд ли можно считать прибыльным капиталовложением. Скорее это можно считать устойчивым проектом, который может обеспечивать рабочие места и помогает сохранять интерес к природе и культуре района. Хотя, разумеется, мы ставим себе задачи по прибыли.
ЕШ: операционная деятельность окупаема, но инвестиционные расходы окупятся очень нескоро. Да мы и не просчитывали риски, когда старались сделать это место уютном и комфортным. Мы все оценивали с позиции: а нам было бы это удобно?!
про интерес инвесторов мы даже не думаем, это наше семейное дело, наши ценности очень сложно перенести в сухие цифры для инвесторов, поэтому мы даже не стараемся идти по этому пути. Но если рядом с нами появятся люди, готовые развивать территорию своей работой, мы будем рады объединяться и помогать. Мы за эффективную партнёрскую сеть!
ГП: Вам никогда не предлагали проинвестировать проект дополнительно какие-то люди, приезжавшие к вам отдыхать?
АК:Проинвестировать нет, но появилось очень много людей, которые готовы нам помогать. Кто-то влюбился в Голубино и также, как и мы, готов свои силы и время тратить на продвижение отеля. Кто-то не может тратить своё время, но верит в нас и по мере сил помогает информационно.  В прошлом году у нас даже появился спонсор,  который поддержал нас во время праздника Оленя. И это было очень круто!)
ЕШ: Да, если в качестве инвестиций рассматривать не только деньги, то таких людей очень и очень много. И мы невероятно ценим их! Часто наши гости привозят подарки; видят, что мы в каких-то вещах не успеваем и берут на себя наши функции: например, в прошлом году из-за обильных снегопадов на крыше образовался большой слой снега, из-за отсутствия специального оборудования мы самостоятельно не могли его почистить, наш гость, при повторном визите к нам, видя эту проблему, приехал со своими страховочными поясами и просто взял и почистил нам снег. И таких случаев очень много!
ГП: А много вообще предложений возникает со стороны отдыхающих? Что они предлагают? Были может какие-то интересные или вызывающие идеи?
АК: Предложений поступает огромное множество. От развития снегоходных туров, до открытия СПА – зоны, от организации рыбалки, до прокладки трасс для беговых лыж. Многие гости приезжают к нам и удивляются, что даже не подозревали о том, что существует такое чудесное место, сразу начинают генерить идеи о том, что нам надо сделать, чтобы стать популярнее).
ЕШ: Если предложения конструктивные, то мы стараемся всегда прислушиваться к мнению гостей и реализовывать их в жизнь.
ГП: Можете назвать, кто основной клиент Голубино? Может быть какой-то собирательный образ?
АК: Наверно, таких образов будет несколько. Это и семьи с детьми, кто много внимания уделяет общению и развитию. В этом году в Голубино прошло несколько семейных лагерей, среднее пребывание по программе в таких лагерях было около 7-10 дней. Очень интересный момент, что к нам из Москвы поехали мамы, которые путешествуют с детьми на машинах.
Второй образ –это активная молодёжь, много где побывавшие, и желающие посмотреть и узнать Россию, природу и культуру Севера. Сравнить свои впечатления с поездками за границу.
И третий клиент – это уже не частные лица, а компании, желающие провести корпоративное мероприятие, чтобы сдружить сотрудников, дать им возможность пообщаться, сходить на экскурсии, и провести конференцию или иное корпоративное мероприятие.
ЕШ:  Мы стараемся в работе ориентироваться на семьи с детьми: потому что если у нас будет комфортно родителям и их детям, то будет комфортно и всем остальным
ГП: А как географически распределены туристы, откуда чаще приезжают?
АК:  В целом, сильная привязка к тем городам, откуда в Архангельск идут поезда  и есть авиасообщение. Москва, Санкт-Петербург. Разумеется, Архангельск, Северодвинск, Новодвинск.
ЕШ: по прошедшему году основной поток – это жители центральной части России;
стали чаще приезжать гости из других стран: Финляндия, США, Швеция, Германия, Франция и т.д.
ГП: Есть какая-то наша достопримечательность, которая у туристов наиболее популярна?
АК: Пещера Голубинский провал, поездки к оленеводам, Красногорский монастырь, Святой источник. Я думаю так, хотя как таковой статистики не видела).
ЕШ: чаще, конечно, спрашивают пещеры. Но уезжая, делятся своим восхищением от тишины, настоящего леса. вкусной северной еды, р.Сотка, водных прогулок и т.д.

ГП: Какой пакет услуг туристы выбирают чаще всего?  
АК: Зависит от группы туристов. Семьи – предпочитают приехать на неделю и ходить на экскурсии. Кто-то приезжает с туром выходного дня.
ЕШ: Если говорить о жителях Архангельской области, то это туры выходного дня или поездки на выходные, Жители отдалённых территорий чаще приезжают по пятидневным – семидневным турам, гастрономическим турам.
ГП: Какова доля местного населения в общем потоке Голубино?
АК: Если говорить о местном населении –пинежанах, то скорее мы говорим о сотнях гостей в год.
ЕШ: Пинежане все чаще стали выбирать для празднования своих событий (юбилеев, свадеб, корпоративных мероприятий и т. д.) наш банкетный зал и для нас это очень радостно и приятно.
Пока доля в общем потоке таких мероприятий небольшая: примерно 7%,но с каждым годом наблюдаем стабильный рост этого показателя)
ГП: Можете назвать проблемы, с которыми отель чаще всего сталкивается?
АК: Инфраструктурные вопросы, постоянно меняющееся законодательство. Кадровый голод и в целом отсутствие понимания туризма –как потенциала для развития.
ЕШ: Если бы проблемы были одинаковыми, то они бы стали не проблемами, а штатными ситуациями. Поэтому трудно говорить о том, что что-то происходит чаще.
Но из того, над чем приходится работать постоянно: обучение персонала, логистические трудности (каждую неделю нужно что-то привозить, постоянно приходится искать наиболее низкозатратные варианты.
ГП: а существуют проблемы, которые вы не можете решить на протяжении нескольких лет?
АК: Не можем подключить выделенную линию интернета, асфальт протянуть до Пинеги…
ЕШ: Да, вопрос с интернетом, с дорогами пока не решается, еще много работаем над вопросом с передачей подстанции собственникам.  
ГП: Возникают ли конфликтные ситуации с гостями?
АК: Работа с людьми – это всегда риск конфликта. Самая частая ситуация, что не все гости готовы к долгой  дороге из Архангельска и приезжают без настроения). Приходится этот момент сглаживать.  А в целом у нас замечательные гости, большинство из них возвращаются к нам вновь и вновь, и это очень радует.
ЕШ: Конечно. Без этого никуда: все люди разные. Для меня было откровением в первый год работы, что за одно и то же одни люди тебя хвалят, другие ругают! За абсолютно одни и те же вещи!
ГП: Расскажите, какие меры помогают предотвратить развитие конфликтов?
АК: Умение выслушать, работа с персоналом.
ЕШ: Только личный подход. как бы не было некомфортно и неуютно, нужно общаться с людьми, говорить, выяснять, в чем причина конфликта, только так его можно будет решить и предотвратить повторения.
Когда мы только учились пользоваться такими каналами продаж, как букинг.ком, у нас произошел овербукинг, оказалось забронировано 5 коттеджей из имеющихся 4-х.
Гость, конечно, был очень недоволен. Пошла с ним разговаривать, предлагать вариант переселения в номера другой категории. В ходе разговора выяснилось, что гость всю жизнь мечтал переночевать в палатке, мы поставили ему палатку, развели костер, принесли ужин, все накрыли, при этом оставили в их распоряжении номер, чтобы если будет некомфортно, можно было вернуться, в итоге … теперь это наш постоянный гость и друг.
ГП: А в персонале конфликты возникают?
АК: Рабочие моменты, которые всегда обсуждаются. Все мы люди, главное, чтобы мы хотели решить проблемы.
ЕШ: конфликты – это поиск решений. бывают. решаем)
ГП: Есть ли вещи или процессы, которые не вызывают у персонала восторга?
АК: Любой человек не очень любит перемены. А сейчас Голубино стоит на распутье: остаться средним отелем, который будет не сильно отличаться от множества баз отдыха, созданных на основе советских условий, или же Голубино станет примером в развитии туризма. Это требует множества перемен: от внедрения новых систем в ресторане, в административной работе до изменения поведения и восприятия нашей работы. Это тяжело, но мы видим, что многие сотрудники понимают, почему мы настаиваем на изменениях.
ЕШ: к сожалению, многие перемены вызывают первоначальные протесты, это воспринимается как дополнительная нагрузка на них, но освоив процессы, люди понимают, что это все на облегчение их ежедневного труда.
ГП: Какова социальная политика отеля по отношению к сотрудникам? Расскажите, что отель дает помимо заработной платы?
АК:интересную насыщенную жизнь.
ЕШ:Каждый сотрудник для нас – часть команды. Каждый важен! поэтому и стараемся вложить в каждого. Кого-то отправляем на учебы и стажировки, кого-то на семинары, иногда привозим специалистов к нам, чтобы наши коллеги могли поучиться.
Для кого-то мотивации корпоративные мероприятия. И такие небольшие бонусы: как бесплатное участие детей сотрудников в школьных мероприятиях и вечерах в Голубино. На Новый год, 8 марта и 23 февраля традиционные корпоративные подарки для коллег. …Моментов много,но это скорее наша данность, а не особая политика)
ГП: Существуют ли материальные и нематериальные инструменты мотивации для тех, кто выполняет свою работу лучше остальных?
ЕШ: стараемся не выделять кого-то, а помогать тем, у кого что-то не получается. но например, долго не могли запустить заказное меню в ресторане, так как все время находились более важные дела и загруженность, единственной мотивацией стал % от продаж) дело тьфу-тьфу пошло.
ГП: Проблема качества подачи информации от экскурсоводов действительно стоит остро?
АК: Эта проблема стоит именно потому, что мы считаем, что уровень подачи должен быть очень высоким и хотим сразу задать высокую планку.
ЕШ: Я бы не сказала, что проблема стоит остро. но наш девиз – нет предела совершенству, поэтому стараемся учить и подбрасывать новую информацию постоянно.
Скоро в октябре у нас приедут специалисты с Байкала, обучать строительству экотроп; в ноябре приедет специалист -ботаник, будет лекция про наши растения.
Появляются новые туры, которые требуют проработки информации, В этом случае также обучение.
ГП: Близится к завершению 2019 год и нас насквозь пронизывает электроника, вычисления и информация. Насколько широко отель применяет новые технологии? Расскажите, что вы используете?
АК: мы используем автоматизацию работы ресторана, электронное бронирование на сайте, который мы полностью переделали в этом году, много всего по мелочам переделываем и дорабатываем.
ЕШ: стараемся автоматизировать процессы, понимаем, что за этим будущее и в потоке многочисленных отчетов, проверок и смены законодательства малому предпринимательству с небольшим штатом за всем не угнаться в ручном режиме.
Сейчас у нас есть модули он-лайн бронирования на сайте, подключены Channel Manager – агрегатор продажи с других каналов бронирования.
Вся бухгалтерская отчетность, отчетность в мвд, банковские проводки: автоматизированы.
товарооборот по гостинице и ресторану тоже.
с прошлого года автоматизирована работа кухни: теперь остатки по продуктам, рентабельность блюд, количество проданного очень наглядно.
ГП: А при анализе спроса применяются инструменты статистики, работаете ли вы над электронным профилем клиента?
АК:Не в полной мере, но потихоньку движемся в эту сторону.
ЕШ: пока мы только начинаем этот путь, вводим в общую базу всех гостей для работы над электронным профилем. основная работа в этом направлении впереди
ГП: Как вы думаете, внедрение автоматизации в туристическом бизнесе сильно повлияет на занятость?
АК: Удивительно, но при всей автоматизации, мы видим насколько людей тянет к настоящему живому общению. Поэтому, возможно где-то автоматизация заменит людей, но одновременно будут появляться новые направления, требующие именно человеческого участия.
ЕШ: Человеческий ресурс, особенно в туризме незаменим!
ГП: На чем строится рекламная политика отеля? Как она организована?
АК: Рекламная политика сейчас формируется, но в целом она действует в зависимости от целевой аудитории. Наполнение сайта, работа с социальными сетями, работа с туроператорами и участие в выставках – это основные направления нашей рекламной работы.
ЕШ: если кратко, то это практически безбюджетный маркетинг.
стараемся по минимум вкладывать в продвижение. но расходов все равно много: печатная продукция, корпоративные логотипированные подарки гостям, розыгрыши и акции, спонсорство мероприятий и т.д.
ГП: Вопрос премиум: сколько сегодня по вашему мнению может стоить Голубино?
АК: Весёлый вопрос, да). Мы не собираемся продавать Голубино!
ЕШ: бесценно!
ГП: Нет ли у отеля планов на расширение? Может быть поглощение других бизнесов туристического направления на крайнем севере?
АК: Планы на расширение есть, но скорее на расширение через сотрудничество.
ЕШ: расширяться планируем, но касается новых турпрограмм, новой инфраструктуры, новых услуг для наших гостей.
ГП: Есть ли у вас конкуренты, как вы относитесь к конкуренции, как к таковой?
АК: Уровень конкуренции для нас сейчас начинается с того момента, когда человек решает вообще поехать на Север, но далеко не все при этом думают о поездке в Архангельскую область. На слуху Карелия, Финляндия, Вологодская область. Если же говорить в рамках Архангельской области, то скорее всего наши конкуренты, это те люди, которым интересна природа и культура севера. Такая конкуренция очень нужна: мы вместе работаем на привлечение внимания к отдыху со смыслом и с пользой.
ЕШ: мне очень нравится фраза, что наш основной конкурент – диван, если мы заставили человека выйти из дома и приехать к нам – это уже победа!
в остальном мы за качественное партнерство и всегда с удовольствием рассказываем нашим гостям о местах, где можно отлично отдохнуть и в качестве услуг которых мы не сомневаемся: например, Кенозерский национальный парк – чудесное место! Рекомендуем всем и всегда!
ГП: Что вы думаете, о создании туристического кластера на территории Пинежского, Мезенского и Лешуконского района? Какие плюсы и минусы в создании подобной структуры вы видите?
АК: В настоящий момент, когда по направлению Архангельск-Пинега-Мезень становится всё меньше работы по лесозаготовкам, необходимо срочно искать картину того будущего, в котором окажутся эти районы через 20 лет, если сейчас ничего не предпринимать. Опыт Финляндии, Исландии, Норвегии и Швеции говорит о том, что развитие туризма в таких регионах вполне возможно. Создание в п. Пинега центра развития этого направления даст возможность обеспечить радиальные маршруты в Кимжу, Лешуконь, Холмогоры, Мезень, а в зимний период мы можем организовать ещё больше направлений.. Мы понимаем, что невозможно везде создать инфраструктуру на сотни человек, но Голубино уже себя зарекомендовало как туристический центр Пинежского района, откуда многие отправляются на радиальные маршруты. А интерес к культуре и традициям нашей родины сейчас будет только расти. Сейчас идёт речь о том, чтобы объявить 2020 год – годом сельского и экологического туризма.. Пинежье, богатое былинами и сказками, традиции мезенской росписи, потрясающая культура и атмосфера этого направления – даёт огромные возможности для развития. Поэтому, если Архангельская область сможет создать свой интересный и комплексный проект, в котором будет сочетаться и возможность семейного отдыха и одновременно знакомство с богатейшей историей этих районов -  это будет совершенно уникальный проект. Мы уже видим, что многие готовы путешествовать по стране на автомобилях, если знают: что будет заправка, будет нормальная дорога, кафе, где можно в тепле перекусить и гости к нам поедут. Очень часто говорят о том, что при возрастании количества гостей – потеряется первозданный вид и тишина. Сейчас одно Пинежье – это почти пол Латвии. При этом плотность населения – минимальная. Если развести потоки туристов и деревни местных жителей, то даже 300 000 человек в год – будут совершенно незаметны на нашей огромной территории. При этом местные жители могут работать на приёме гостей и привлекать деньги в регион. У нас есть опыт приёма 2500 человек в Голубино на праздник оленя одним днём, поэтому мы представляем себе как выглядит большой поток людей. Сейчас в Пинежский район приезжает около 13 000 человек за год.
ЕШ: Верим в это направление, как единственный шанс для развития инфраструктуры этих районов. Создание 1ого рабочего места в туризме влечет за собой создание до 5ти рабочих места в смежных областях, так как туризм – это не только про экскурсии, это и про вкусно поесть, купить сувениры, транспортные услуги, работа музеев и т д.
ГП: У отеля есть регулярный посыл: "Голубино вкладывает в развитие качества жизни на Пинежье", можете подробно рассказать, что вы делаете и каким образом, это отражается на качестве жизни?
АК: Мы верим в то, что дальнейшее полноценное развитие туризма возможно только если в районе будет обеспечен высокий уровень жизни для специалистов. Чтобы люди знали, что дети ходят в хорошую школу, что медицина в посёлке на отличном уровне, что качество жизни,  а к этому относится и комфорт, и безопасность, и возможность после работы пообщаться с друзьями в хорошем месте, и зарплата – сопоставимы с качеством жизни в городах. Тогда люди смогут оставаться жить здесь, а может быть возвращаться сюда с семьями. Поэтому помимо туристической деятельности, благодаря которой мы создаём рабочие места для местного населения, мы очень много сил и времени посвящаем участию в жизни посёлка. Мы с Еленой участвовали в конференции «Качество жизни», где обсуждали, что мы можем улучшить в посёлке. Тогда был поднят вопрос о проблемах с интернетом в посёлке, о плохих тротуарах, о недостаточном финансировании культурных достопримечательностей посёлка.
Спустя год мы смогли получить деньги на ремонт мостовых и организовать неравнодушных жителей, чтобы они помогли с ремонтом тротуаров, это было очень круто! И очень приятно на это смотреть. В этом году для ремонта краеведческого музея были выделены деньги, поскольку увеличился туристический поток, и потребность ремонта стала очевидна. В Москве я участвую во многих мероприятиях, в том числе я выступала на Форуме Сообщество, где мне предоставили слово для рассказа о жизни сельских территорий, я выступала в Совете Федерации. И это всё хорошо, но с другой стороны у меня такое ощущение, что про жизнь сельских поселений в нашей стране просто забыли. На Днях Арктики в Москве Министру природных ресурсов я показала, как выглядят перелитые мосты, при этом по Конституции каждый гражданин нашей страны имеет право на одинаковые условия жизни.
В том числе именно поэтому Лесной отель – он не только для туристов. Он всегда работает для пинежан и мы с радостью участвуем в организации мероприятий для местных жителей. Очень здорово видеть, что дети и взрослые могут провести время в уютных интерьерах, или на познавательных экскурсиях и праздниках, которые мы организуем.
ЕШ: При развитии любого своего проекта задаем себе вопрос: будет ли это полезно для Пинеги?
трудоустраиваем местных; всю возможную продукцию и товары стараемся по-максимому  покупать в Пинеге , чтобы деньги оставались тут; все наши услуги доступны для местных.
стараемся создать сеть взаимовыгодного партнерства, показывая, что работая в команде с другими предприятиями, можно добиться большего (музеи, заповедник, культурный центр, школа, техникум и т д.), все вместе объединяясь мы помогаем друг другу идти вперед!
Стараемся участвовать в соц.проектах, которые так же будут во благо Пинеги. Здесь живут мои дети, и я хочу, чтобы Пинега развивалась и процветала.
ГП: Что на ваш взгляд сильно мешает развитию коммуникации и взаимодействия между властями, бизнесом и общественностью?
АК: Многие уже просто ничего не хотят менять, не разговаривают друг с другом. Люди устали и никому не верят. Нет единения и понимания, что только вместе можно что-то изменить. Хотя, должна сказать, что за минувший год у нас очень много примеров появилось, когда мы вместе организовывали очень классные проекты: Праздник оленя, Краеведческие чтения, уборка Белого здания в Пинеге, ремонт мосточков, где объединились все вместе: и власть, и люди)). Год Пинежского района тоже прошел отлично
ЕШ: неверие в друг друга. отсутствие желания погрузить в проблему другого.
ГП: Расскажите о себе, чем вы любите заниматься, когда появляется свободное время?
АК: Свободное время сейчас – это время для семьи, когда мы вместе чем-нибудь занимаемся. Гуляем, путешествуем. Сама же я люблю фотографировать, люблю монтировать видеоролики, прогулки в лесу, горные лыжи и много ходить пешком.
В последнее время всё больше занимаюсь блогерством: во время моих перемещений между Москвой и Пинегой в голове накопилось столько информации, которая просто требует описания)).
ЕШ: сложно говорить о свободном времени, но всегда стараюсь найти возможность съездить (или сходить) на природу с детьми. Лес восстанавливает.
Люблю читать. Когда есть возможность путешествовать.
ГП: У вас есть любимая книга, которую вы зачитывали до дыр?
АК: Сейчас в голове постоянно вертится «Атлант расправил плечи», автора Айн Рэнд. С огромным удовольствием перечитала «Повести Белкина», всё-таки люди не меняются, а классики уже всё рассказали про поведение людей в разных ситуациях.
ЕШ: Николай Дубов «Родные и близкие» : для меня энциклопедия человеческих отношений.
И с детства очень люблю Э.Войнич «Овод».
ГП: Как вы можете себя охарактеризовать в нескольких словах?
АК: Эмоциональная, но ориентированная на общий успех.
ЕШ: упертый интроверт. верю, что мысли материальны и что все в нашей жизни зависит только от нас самих!
ГП: последний вопрос. Назовите 3 основных черты, которыми должен обладать успешный управленец?
АК: управленец – уметь делегировать, уметь расставлять приоритеты, выбирать людей и решать поставленные задачи
ЕШ: честность перед собой и другими; ответственность; погружение в суть вопроса

Каталог:

ПОДЕЛИТЬСЯ